前兩天，一位已經(jīng)購買過我們新設(shè)備的煤矸石粉碎機(jī) 用戶打來電話說：“設(shè)備才生產(chǎn)一個(gè)星期，軸承就散掉了。”在經(jīng)過詳細(xì)的詢問之后，其他部位都沒有出現(xiàn)問題，終售后部問：“生產(chǎn)前加入黃油了沒有？”這才提醒到用戶。

      說到這個(gè)事情，我們?nèi)A北重型要給大家再詳述一下。我們?nèi)A北重型出廠的每一臺設(shè)備，都要先進(jìn)行空機(jī)試機(jī)，確保無誤后才可出廠，我們在試機(jī)過程中會先少加一點(diǎn)黃油，以便試機(jī)用，為什么我們出廠時(shí)不加滿呢？這就牽涉到一個(gè)運(yùn)輸過程，畢竟設(shè)備都是通過物流走貨，運(yùn)輸過程中還要轉(zhuǎn)運(yùn)等情況，如果加滿黃油恐怕到用戶現(xiàn)場也要流完了，因此每一臺新設(shè)備，在打好地基開始運(yùn)行時(shí)一定要記得打黃油。

      像上面這位新用戶，忘記打黃油就損失掉幾百塊（兩個(gè)軸承價(jià)格），不過為了樹立我們廠家的品牌形象，我們廠家又免費(fèi)為用戶配置兩個(gè)全新軸承。