前兩天，一位已經(jīng)購買過我們新設(shè)備的煤矸石粉碎機 用戶打來電話說：“設(shè)備才生產(chǎn)一個星期，軸承就散掉了。”在經(jīng)過詳細的詢問之后，其他部位都沒有出現(xiàn)問題，終售后部問：“生產(chǎn)前加入黃油了沒有？”這才提醒到用戶。

      說到這個事情，我們?nèi)A北重型要給大家再詳述一下。我們?nèi)A北重型出廠的每一臺設(shè)備，都要先進行空機試機，確保無誤后才可出廠，我們在試機過程中會先少加一點黃油，以便試機用，為什么我們出廠時不加滿呢？這就牽涉到一個運輸過程，畢竟設(shè)備都是通過物流走貨，運輸過程中還要轉(zhuǎn)運等情況，如果加滿黃油恐怕到用戶現(xiàn)場也要流完了，因此每一臺新設(shè)備，在打好地基開始運行時一定要記得打黃油。

      像上面這位新用戶，忘記打黃油就損失掉幾百塊（兩個軸承價格），不過為了樹立我們廠家的品牌形象，我們廠家又免費為用戶配置兩個全新軸承。