在華北重型,對于粉碎機的生產一直強調兩個現場:一個是客戶的生產粉碎場地,一個是自己的加工生產場地。
對于這兩個場地,怎樣有效地將兩者結合起來,是華北重型一直所重視的,那就是將技術、注意事項等信息更好地傳遞給用戶,這也就是華北重型的售后部門所做的工作。
首先,對于自己的生產現場,嚴格按照管理制度,實行責任分包制,嚴格控制粉碎機每個部件的生產,實現零損件。其次,對于用戶生產現場,在購機前先是對場地進行一個合理的規劃,將投資核算到低,另外為客戶安裝整條生產線,手把手教客戶進行操作,以及注意事項。對于生產中用戶反映的一些問題,均要48小時內給予解決。
華北重型就是憑著這樣的服務,使老客戶越來越多,客戶介紹客戶,形成了良好的循環發展鏈。